1 नवंबर से दूरसंचार कंपनियों को नेटवर्क-आधारित कॉलर नेम प्रेजेंटेशन (CNAP) सुविधा लागू करने का निर्देश दिया गया है। इसका उद्देश्य आने वाली कॉल के साथ उस नंबर के ग्राहक-पंजीकरण रिकॉर्ड से जुड़ा नाम दिखाना है। यह बदलाव कॉल पहचान को बेहतर कर सकता है, पर इसे हर मोबाइल पर पहले ही दिन उपलब्ध मानना सही नहीं होगा।
स्क्रीन पर कौन-सा नाम आएगा
यदि कॉल करने वाला नंबर फोन की संपर्क सूची में सेव है, तो आमतौर पर स्क्रीन पर उपयोगकर्ता द्वारा सेव किया गया नाम दिखता है। नंबर सेव न होने पर नेटवर्क डेटाबेस से जुड़ा ग्राहक-नाम दिखाने की व्यवस्था है। इसलिए दिखाई देने वाला नाम उसी पंजीकरण रिकॉर्ड पर निर्भर होगा जो दूरसंचार कंपनी के पास उपलब्ध है; इसे सरकारी पहचान-पत्र से लाइव सत्यापन या व्यक्ति की विश्वसनीय पहचान की गारंटी नहीं समझना चाहिए।
किन नेटवर्क पर पहले सुविधा मिलेगी
शुरुआती निर्देश 4G और 5G नेटवर्क पर CNAP शुरू करने से जुड़े हैं। कम पीढ़ी वाले 2G और 3G नेटवर्क तथा फिक्स्ड लाइन सेवाओं के लिए अलग चरण रखे गए हैं। इसका अर्थ है कि सुविधा का अनुभव नेटवर्क, ऑपरेटर और फोन की तकनीकी क्षमता के अनुसार बदल सकता है। 1 नवंबर की तारीख रोलआउट शुरू करने की समय-सीमा बताती है; यह वादा नहीं कि देश के हर ग्राहक के हर कॉल पर नाम उसी दिन दिखेगा।
कुछ कॉल पर नाम क्यों नहीं दिख सकता
जिस नंबर के लिए कॉलर-लाइन पहचान छिपाने की सुविधा लागू है, उसकी पहचान सामने वाले को नहीं दिखाई जा सकती। विदेश से आने वाली कॉल को भी सामान्य भारतीय ग्राहक-नाम की तरह प्रस्तुत करने के बजाय अंतरराष्ट्रीय कॉल के रूप में चिह्नित किया जा सकता है। कंपनियों और संस्थानों के लिए उनके पंजीकृत व्यापारिक नाम को दिखाने की प्रक्रिया अलग हो सकती है, जिसमें दस्तावेज और ऑपरेटर की जाँच शामिल रहेगी।
क्या CNAP से धोखाधड़ी रुक जाएगी
कॉलर का नाम दिखना अनजान कॉल को समझने में मदद कर सकता है, लेकिन यह स्पैम या वित्तीय धोखाधड़ी रोकने की गारंटी नहीं है। स्क्रीन पर दिखा नाम गलत, पुराना या अधूरा हो सकता है; और कुछ ठगी में कॉलर वैध नंबर की नकल भी कर सकते हैं। बैंक, पुलिस या सरकारी विभाग बताकर कोई कॉल आए तो केवल नाम देखकर भरोसा न करें। OTP, UPI PIN, पासवर्ड या कार्ड विवरण साझा न करें और पैसे माँगने वाले संदेश की स्वतंत्र पुष्टि करें।
फोन उपयोगकर्ताओं को अभी क्या करना चाहिए
उपयोगकर्ताओं को कोई नया ऐप डाउनलोड करने या अज्ञात लिंक खोलने की जरूरत नहीं बताई गई है। अपने फोन का सॉफ्टवेयर अद्यतन रखें और ऑपरेटर की आधिकारिक सूचना देखें। यदि शुरुआत में किसी कॉल पर नाम न दिखे तो यह अपने-आप में फोन की खराबी नहीं है; सेवा का नेटवर्क-वार विस्तार जारी हो सकता है। व्यावसायिक उपयोगकर्ता अपना ग्राहक-पंजीकरण विवरण सही रखें, ताकि वैध नाम के प्रदर्शन में त्रुटि की संभावना घटे।
CNAP का व्यावहारिक लाभ तभी बढ़ेगा जब नेटवर्क पर उपलब्ध नाम अद्यतन हों और लोग इसे पहचान का एक संकेत मानें, अंतिम प्रमाण नहीं। इसलिए सुविधा आने के बाद भी अनजान कॉल के साथ सावधानी जरूरी रहेगी।
