त्योहारी सीजन की भारी मांग के बीच IRCTC ने एक दिन में 20 लाख से ज्यादा रेल टिकट बुक करने का नया रिकॉर्ड बनाया है। 7 सितंबर को Next Generation e-Ticketing System पर 20,06,353 टिकट बुक हुए। अगले दिन 8 सितंबर को भी 19,50,699 टिकटों की बुकिंग दर्ज की गई। पिछला सर्वोच्च आंकड़ा 18,40,203 टिकट था।
कंपनी का कहना है कि रिकॉर्ड समवर्ती ट्रैफिक के दौरान कोई बड़ा सिस्टम फेल्योर या आउटेज दर्ज नहीं हुआ। आरक्षण की नई तारीख खुलने और तत्काल बुकिंग के शुरुआती मिनटों में वेबसाइट पर सबसे ज्यादा दबाव बनता है, इसलिए सर्वर क्षमता और सुरक्षा प्रणाली को लगातार बढ़ाया गया है।
89 प्रतिशत आरक्षित टिकट ऑनलाइन
IRCTC के अनुसार अब लगभग 89 प्रतिशत आरक्षित टिकट डिजिटल माध्यम से बुक किए जा रहे हैं। दिन की कुल बुकिंग का करीब 8.43 से 14.14 प्रतिशत हिस्सा सुबह 8 से 9 बजे के बीच आता है, लेकिन 8:00 से 8:15 बजे के दौरान बहुत अधिक उपयोगकर्ता एक साथ सिस्टम में प्रवेश करते हैं। इसी समय अग्रिम आरक्षण अवधि की नई तारीख और कुछ महत्वपूर्ण बुकिंग विंडो खुलती हैं।
NGeT की सर्वर क्षमता लगभग दोगुनी
अधिक मांग संभालने के लिए Next Generation e-Ticketing सिस्टम की सर्वर क्षमता करीब दोगुनी की गई है। 15 जुलाई से नई वेबसाइट का बीटा संस्करण भी उपलब्ध कराया गया, जिसमें सरल इंटरफेस और अनावश्यक कैप्चा कम करने जैसे बदलाव शामिल हैं। औसतन करीब 14.5 लाख टिकट प्रतिदिन संभालने वाले प्लेटफॉर्म के लिए 20 लाख से ऊपर की एक-दिवसीय बुकिंग तकनीकी क्षमता की बड़ी परीक्षा थी।
बॉट ट्रैफिक रोकने पर जोर
कंपनी ने एंटी-बॉट तकनीक मजबूत करने का भी दावा किया है। हाल के महीनों में संदिग्ध स्वचालित ट्रैफिक का 55 से 65 प्रतिशत हिस्सा रोकने और 16,041 संदिग्ध ईमेल डोमेन ब्लॉक करने की जानकारी दी गई है। बॉट सॉफ्टवेयर वास्तविक यात्रियों से पहले बड़ी संख्या में अनुरोध भेज सकता है, जिससे सीट उपलब्ध होने के बावजूद सामान्य उपयोगकर्ता को बुकिंग में परेशानी होती है।
सिस्टम की सफाई के तहत 3.04 करोड़ संदिग्ध यूजर आईडी निष्क्रिय की गई हैं और 6.33 करोड़ आईडी पुनः सत्यापन में हैं। साइबर अपराध पोर्टल पर 592 शिकायतें करीब 4.21 लाख संदिग्ध PNR से जुड़ी बताई गई हैं। इन आंकड़ों का उद्देश्य नकली खातों और संगठित दुरुपयोग को सीमित करना है।
एजेंटों और आधार सत्यापन के नियम
सुबह 8:00 से 8:10 बजे तक अधिकृत एजेंटों के लिए अग्रिम आरक्षण टिकट बुकिंग रोकी गई है। बुकिंग विंडो के शुरुआती समय में आधार सत्यापित व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को प्राथमिकता देने की व्यवस्था भी लागू है। इससे उपलब्ध सीटों पर वास्तविक यात्रियों की पहुंच बढ़ाने की कोशिश की जा रही है।
रिकॉर्ड बुकिंग डिजिटल रेलवे सेवा की बढ़ती मांग दिखाती है, लेकिन यात्रियों का अनुभव पेज लोड होने, भुगतान पूरा होने और कन्फर्म टिकट मिलने पर निर्भर करता है। आगामी त्योहारों में सिस्टम पर दबाव जारी रहने की संभावना है। यात्रियों को प्रोफाइल और आधार सत्यापन पहले पूरा रखने, यात्री सूची सुरक्षित करने और भुगतान विकल्प तैयार रखने से बुकिंग के समय मदद मिल सकती है।