BHIM ऐप में MyUPI के जरिए अब UPI भुगतान से जुड़ी जानकारी, शिकायत और नियमित कटौती वाले मैंडेट को एक जगह संभालने की सुविधा दी गई है। NPCI BHIM सर्विसेज लिमिटेड का यह संवाद आधारित फीचर उपयोगकर्ताओं को रोजमर्रा की भाषा में भुगतान संबंधी मदद लेने देता है। इसमें सुरक्षा के लिए Safety Switch भी है, लेकिन उसे पूरा बैंक खाता बंद करने वाली सुविधा समझना सही नहीं होगा।
MyUPI को 22 सितंबर को पेश किया गया। इसका उद्देश्य किसी भुगतान की स्थिति समझने या मदद लेने के लिए अलग-अलग स्क्रीन और सहायता माध्यमों के बीच जाने की जरूरत कम करना है। यह फीचर BHIM ऐप के भीतर उपलब्ध है और पात्र लेनदेन तथा लिंक किए गए खातों से जुड़ी जानकारी पर काम करता है।
Safety Switch क्या रोकता है?
इस फीचर का सबसे महत्वपूर्ण पहलू बाहर जाने वाले UPI भुगतान पर नियंत्रण है। BHIM की सहायता जानकारी के अनुसार, Safety Switch चालू करने पर संबंधित खाते से UPI डेबिट और AutoPay डेबिट रुकते हैं। खाते में आने वाले भुगतान जारी रह सकते हैं। इसलिए इसे हर तरह के बैंक लेनदेन पर रोक या पूरा खाता फ्रीज होने के बराबर नहीं माना जाना चाहिए।
एक और जरूरी शर्त है: उपयोगकर्ता MyUPI से खुद यह रोक हटाकर UPI सेवा दोबारा शुरू नहीं कर सकता। इसके लिए संबंधित बैंक से संपर्क करना होगा। किसी संदिग्ध गतिविधि के कारण यह विकल्प इस्तेमाल करने से पहले स्क्रीन पर दिखाई गई शर्तें समझना उपयोगी है।
भुगतान और शिकायत की जानकारी
MyUPI लिंक किए गए खातों के अलग-अलग UPI ऐप से किए गए लेनदेन देखने में मदद करता है। पात्र भुगतान में समस्या होने पर शिकायत दर्ज करने और उसकी प्रगति समझने की सुविधा भी इसमें शामिल है। शिकायत दर्ज होना अपने आप तत्काल रिफंड या विवाद के निपटारे की गारंटी नहीं है।
भुगतान से पहले प्राप्तकर्ता की UPI ID की जानकारी जाँचने का विकल्प भी दिया गया है। यह पहचान के मिलान में मदद करता है, लेकिन किसी व्यक्ति या कारोबार की पूरी विश्वसनीयता का प्रमाण नहीं है। रकम और प्राप्तकर्ता की जानकारी भुगतान मंजूर करने से पहले ध्यान से देखनी चाहिए।
AutoPay और दोबारा भुगतान
नियमित भुगतान के लिए बने पात्र AutoPay मैंडेट की जानकारी भी MyUPI में देखी जा सकती है। उपलब्ध विकल्प और मैंडेट की पात्रता के अनुसार उसे रोकने, फिर शुरू करने या रद्द करने की सुविधा मिल सकती है। इससे खाते से होने वाली नियमित कटौतियों का उद्देश्य समझने में मदद मिलेगी।
पुराने पात्र भुगतान को दोबारा शुरू करने की सुविधा भी है। इसे पुराने भुगतान का रिफंड या अपने आप दोहराया जाने वाला लेनदेन नहीं समझना चाहिए। नया भुगतान मंजूर करने के लिए आवश्यक प्रमाणीकरण लागू रहेगा।
बातचीत की सुविधा, भुगतान का नियंत्रण उपयोगकर्ता के पास
MyUPI में हिंदी, अंग्रेजी, तेलुगु, बांग्ला और तमिल में चौबीसों घंटे संवाद आधारित मदद उपलब्ध बताई गई है। अन्य क्षेत्रीय भाषाएं जोड़ने की योजना भी है। सहायक लेनदेन, शिकायत, मैंडेट और धोखाधड़ी से जुड़े सवाल समझने में मदद करता है। जहाँ UPI PIN से भुगतान मंजूर करना जरूरी है, वहाँ यह आवश्यकता बनी रहती है; बातचीत वाला इंटरफेस उस मंजूरी की जगह नहीं लेता।
